Kontakt

Die Kontaktdaten finden Sie auf der jeweiligen Detailseite des Hotels und im Hotelverzeichnis.

Das Frühstück ist nur enthalten, wenn dieses explizit im Preis und der Beschreibung aufgeführt ist.

Der angezeigte Preis versteht sich pro Zimmer und pro Nacht.

Es ist international üblich, dass die Anreise in der Regel nicht vor 15:00 Uhr möglich ist, jedoch bis 18:00 Uhr erfolgen sollte. Bei späterer Ankunft sollte das Hotel entsprechend informiert werden. Bitte achten Sie auch darauf, dass das Zimmer am Abreisetag bis spätestens 11:00 Uhr verlassen werden muss, wobei diese Zeit in den Hotels abweichen kann. Bitte erfragen Sie die genauen Check-out Zeiten an der Rezeption.

In der Rubrik Zimmer unter Hotelhinweise finden Sie Informationen zu Kinderermäßigung für Übernachtung und Frühstück. Die Frühstückspreise für Kinder sind ebenfalls im Punkt Gastronomie der einzelnen Hotelseiten aufgeführt. In einigen SORAT Hotels und Partnerhotels ist maximal ein Extrabett pro Zimmer gegen Aufpreis möglich. Wenn Sie ein Extrabett oder ein Babybett benötigen, geben Sie dies bei Ihrer Online Reservierung über unsere Buchungsstrecke im Punkt Wünsche an. In einigen Hotels bieten wir Ihnen Familienzimmer an.

In einigen SORAT Hotels und Partnerhotels gibt es Hoteltiefgaragen und Hotelparkplätze. An einigen Standorten stehen öffentliche Parkmöglichkeiten zur Verfügung. Die Preise variieren. Eine Reservierung von Parkplätzen ist leider nicht in allen Hotels möglich und kann nicht verbindlich garantiert werden.

Gegen eine Pauschale sind in einigen SORAT Hotels und Partnerhotels Haustiere erlaubt. Bitte beachten Sie, dass Tiere aus hygienischen Gründen nicht in Restaurantbereiche mitgenommen werden dürfen.

In allen SORAT Hotels und Partnerhotels ist die Nutzung des Wireless LAN und WLAN kostenfrei.

Um eine schnelle und korrekte Bearbeitung zu gewährleisten, buchen Sie Ihr Zimmer direkt im Hotel mit Angabe Ihres Namens und der Reservierungsnummer um oder stornieren Sie es. Bitte beachten Sie, dass bei Sonderangeboten keine Umbuchung oder Stornierung vom Hotel akzeptiert wird.

Die Stornogebühren entnehmen Sie den Buchungsbestimmungen und den Informationen auf Ihrer Reservierungsbestätigung.

Sofort nach Buchung Ihres Hotels erhalten Sie online eine Bestätigung. Zusätzlich senden wir Ihnen noch eine Bestätigung per E-Mail zu.

Um ihr Anreise- oder Abreisedatum zu ändern, klicken Sie unter Buchungsdatum auf das eingetragene Datum oder wählen Sie Buchung ändern.

Informationen zu unseren Reservierungsbedingungen entnehmen Sie unseren AGB sowie unserer Ratenbeschreibung in unserem Online Buchungsbereich.

Bei speziellen Raten ist eine Vorauszahlung bei Buchung mittels Kreditkarte nötig.

In allen SORAT Hotels und Partnerhotels akzeptieren wir Bargeld in Euro, Überweisungen, Debitcard, Girocard, Mastercard, Visa Card und American Express sowie Union Pay. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.

Sie können mit den gängigen Kreditkarte wie Visa Card, American Express, Mastercard zahlen. In den SORAT Hotels in Berlin, Brandenburg, Cottbus, Düsseldorf, Hof, Nürnberg, Regensburg sind auch Zahlungen via Paypal möglich. Diners wird bei Buchungen in den SORAT Hotels in Berlin, Cottbus, Regensburg akzeptiert. Je nach Ratentyp kann die Zahlung auch vor Ort in Euro Barzahlung, Debitkarte, Girokarte, Union Pay oder auf Rechnung erfolgen. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.

Hotelklassifizierungen werden seit 1996 vom Deutschen Hotel- und Gaststättenverband DEHOGA durchgeführt. Die Skala reicht von 1 Stern bis 5 Sterne und beschreibt das Angebot von Hotels in Deutschland, wobei dereit 247 Kriterien überprüft werden. Die SORAT Hotels zählen zu 3 wie auch 4 Sternehotels. Ein Hotel mit 3 Sternen steht für Unterkunft für gehobene Ansprüche und ein Hotel mit 4 Sternen für hohe Ansprüche.

Auszug aus dem Kriterienkatalog 3-Sterne-Hotel

• Einzelzimmer 14 Quadratmeter
• Doppelzimmer 18 Quadratmeter
• 14 Stunden besetzte separate Rezeption
• 24 Stunden erreichbar
• Zweisprachige Mitarbeiter
• Sitzgruppe am Empfang
• Zusatzkissen und Zusatzdecke auf Wunsch
• Systematischer Umgang mit Gästebeschwerden
• Internetzugang

Auszug aus dem Kriterienkatalog 4-Sterne-Hotel

• Einzelzimmer 16 Quadratmeter
• Doppelzimmer 22 Quadratmeter
• 16 Stunden besetzte separate Rezeption
• 24 Stunden erreichbar
• Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice, Hotelbar
• Frühstücksbuffet oder Frühstückskarte mit Roomservice
• Minibar oder 16-Stunden-Getränke im Roomservice oder Maxibar auf jeder Etage
• Sessel oder Couch mit Beistelltisch
• Bademantel und Hausschuhe auf Wunsch
• Kosmetikartikel im Bad
• Internetzugang

Den gesamten Kriterienkatalog können Sie auf den Seiten der Hotelstars Union nachlesen.